DGT: así puedes consultar si tu coche tiene una llamada a revisión
La Dirección General de Tráfico (DGT) mantiene, dentro de su sede electrónica, un servicio de consulta pública que permite comprobar si un vehículo tiene abierta una campaña de recall o llamada a revisión ordenada por el fabricante. Es una herramienta poco conocida fuera del sector, pero cada vez más relevante tanto para talleres independientes como para quien compra un coche de segunda mano.
Qué es y de dónde sale esta información
Cuando un fabricante detecta un defecto de seguridad o de emisiones en una serie de vehículos, tiene la obligación de comunicarlo a las autoridades y de convocar a los propietarios afectados para una reparación gratuita en su red oficial. La DGT recoge esas campañas en un registro que puede consultarse introduciendo la matrícula o el número de bastidor (VIN) del vehículo, según se explica en la propia sede electrónica del organismo (sedeapp.dgt.gob.es, apartado de vehículos).
El resultado de la consulta indica si existe alguna campaña abierta pendiente de resolución. La DGT no detalla el contenido técnico del defecto: esa información corresponde al fabricante, que es quien debe comunicar al propietario en qué consiste la avería y cómo solucionarla sin coste.
Por qué interesa al taller independiente
Un taller multimarca no forma parte de la red oficial y, por tanto, normalmente no puede ejecutar la reparación de una campaña de recall de forma gratuita en nombre del fabricante. Aun así, la consulta le resulta útil por varios motivos:
- Permite advertir al cliente de que existe una campaña abierta antes de facturar una reparación relacionada, evitando cobrar algo que el concesionario oficial repararía sin coste.
- Ayuda a documentar el historial del vehículo en compraventas de ocasión, especialmente en furgonetas y turismos con varios años de antigüedad.
- Sirve como argumento objetivo frente al cliente cuando un síntoma coincide con un defecto de serie conocido.
En estos casos, la recomendación es remitir al cliente a un concesionario de la marca para que gestione la campaña, y dejarlo reflejado en el presupuesto o en la orden de reparación del taller.
La relación con la ITV
La normativa que regula la inspección técnica de vehículos contempla la posibilidad de que las estaciones de ITV consulten si un vehículo tiene una campaña de seguridad relevante sin resolver, lo que puede influir en el resultado de la inspección. Este punto conviene confirmarlo siempre en la estación de ITV o en la normativa vigente en el momento de pasar la revisión, ya que los criterios de aplicación pueden variar y no todas las campañas tienen el mismo nivel de exigencia.
Quién debería consultarlo y cuándo
| Perfil | Cuándo conviene consultarlo |
|---|---|
| Comprador de un vehículo de ocasión | Antes de formalizar la compra |
| Taller independiente | Al recibir un vehículo con una avería relacionada con motor, frenos, airbags o dirección |
| Propietario particular | Al recibir un aviso postal del fabricante o de forma periódica, una vez al año |
| Gestor de flotas | De forma sistemática antes de cada revisión programada |
Qué hacer si el vehículo aparece afectado
- Contactar con un concesionario oficial de la marca del vehículo, indicando la matrícula o el bastidor.
- Confirmar que la reparación es gratuita, ya que las campañas de recall no tienen coste para el propietario.
- Guardar el justificante de la reparación como parte del historial del vehículo, especialmente de cara a una futura venta.
Como en cualquier trámite oficial, lo prudente es verificar la información directamente en la sede electrónica de la DGT y, si hay dudas sobre el efecto de una campaña en la ITV, confirmarlo con la estación de inspección correspondiente antes de dar por cerrado el asunto.